互联网思维 羊毛出在狗身上 由猪买单

身边的朋友都说这两年生意不好做，钱难挣，实体店难干这些话题了。确实是这样的，经济下行，不仅实体店难干，其他行业也都非常艰难。那我们就简单分享一下从我们互联网从业者的角度，看实体店可以运用一些互联网思维，希望能对看客们有所启发。

所谓互联网思维，最著名的一句话莫过于“羊毛出在狗身上，由猪买单”，虽然我们小点的实体店还玩不转这种大的模式，但是我们可以从以下几个方面弄清咱们玩的了的互联网思维：

 

一、建立用户数据库

 

  我们的一些实体店一般用纸和笔在记录每天的商品以及营业额，老板稍微有点头脑的，可能用一些电脑软件记录。记录这些有什么用？至少我们可以了解自己的库存，了解什么产品受欢迎。

如果我们运用互联网思维，不仅要记录商品的销售，还要为购买我们商品的客人建立数据库。为什么？实体店大多都以渠道为王，建立渠道的首要条件是我们要了解客人，什么时候购买的，购买了哪些产品，以后可能还会购买我们什么产品，如果我们为每位客人建立了这样的一个档案记录，那是不是方便我们以后进行二次推荐呢？比如这个客户喜欢什么款式价格的，那么有这种类型的新品就可以针对他进行推荐销售，这就叫精准打击。

 

二、建立连接用户的桥梁

 

  很多实体店喜欢用千篇一律的会员卡去约束客户，有一个朋友做的是衣服店，目前已有8千个会员，确实，会员卡会让我们的一些客人有一定粘性，但这不足以成为连接我们与用户的桥梁，因为粘性不够紧。比如衣服店十一做活动，元旦做活动等，这8千个会员怎么知道？只有到店里来才能知道，这就大大限制了会员的作用。

那我们运用互联网思维，我们可以添加每位会员的微信，或者让每个会员关注我们的公众号。当我们有新款，做特价促销，各种做活动时，我们可以通过朋友圈，公众号图文推送去告知我们的用户，真正利用好我们这8千个会员。

 

三、分析用户行为

 

  这几年流行一个词----大数据。什么是大数据呢？通俗点介绍，我们1万个人同时打开抖音，抖音给我们每个人展示的页面都是不同的。他会根据你用户行为推荐你可能可能感兴趣的视频。还有，我们在百度里面搜了一个吸尘器后，你再打开淘宝，会发现淘宝给你推荐的都是吸尘器的广告。

大数据跟我们实体店有什么关系呢?我们成交了一个客户完成后，我们可以通过建立用户数据库，去分析用户行为。

比如我们卖电器，今天客人买了一个冰箱，通过用户购买时和客服的沟通和用户地址判断，这个用户来自哪个小区，这个小区正在集中交房装修，那我们后期可以推荐另外一些家电给用户，同时针对他们的小区制定相应的营销活动。再比如我们卖茶叶，今天有客人买了茶叶自用，我们过一段时间感觉客人茶叶快没时，给用户发放一个10元的优惠券，提醒用户再买茶还到我这来。就是通过用户产生的数据，不断分析用户行为，不断的挖掘用户潜在的需求。

 

四、裂变用户

 

  其实最难的就是用户的裂变了，当我们的生意处于一个稳定期了，新增的客户有限，比如火锅店在一个地方开了两年了，方圆3公里喜欢来的客人基本都来过了，那么怎么吸引其他区域的用户就是我们面对的问题。那么我们从互联网思维来操作：

例一：比如我们开餐饮店，我们告诉来店消费的客人，介绍朋友来订包间，介绍2位，免费赠送100元代金券，用于你自己的消费。

例二：比如我们做奶茶，我们告诉客人，介绍3位朋友来消费，可以给你免单一次；

例三：比如我们卖鞋，我们告诉客人，买鞋有同等积分可以拿，同时你介绍的朋友来，依然也有同等积分可以拿。比如你自己购买300元鞋，你可以获得300积分，你介绍朋友来买鞋200元，你朋友有200积分，你还有200积分，一直买一直都有。积分可以兑换代金券，礼品，现金。还可以通过咱们店铺公众号进行转发分享，有朋友去消费，你也有积分可以拿。

  

  实体店通过裂变用户，只要你给的返利足够诱惑客户，那么新客户会源源不断过来。所以用户裂变是重要的互联网思维。有的朋友可能会说，这样做利润不是少了吗？那其实是感觉少了，其实这些规则都是你来定的，你算好消费账依然是很赚钱的，另外用户基数大了，用户来了你再卖点其他产品给他，比如你其他利润率高的产品，整个利润一下就上来了。这就是拿30%不挣钱的产品去引流，50%正常利润产品，20%是高利润产品的思维模式。

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